Les Sommets du Tourisme 2020
Les 28 et 29 septembre dernier, les acteurs du tourisme se sont retrouvés à l’Hôtel de Région à l’occasion des Assises Régionales du Tourisme et des Rencontres Partenariales Meet & Match d’Auvergne Rhône-Alpes Tourisme : 200 participants en présentiel et plus de 550 en visio conférence.
Le thème général de ces Assises était « Rebondir après la crise » en axant les débats sur un des secteurs les plus ciblés par le plan de relance : les hébergements.
Comme l’a indiqué Lionel Flasseur, Directeur Général d’Auvergne Rhône-Alpes Tourisme « malgré les contraintes, il était important de se retrouver, tant pour surmonter les difficultés actuelles de notre secteur grâce au plan de relance que pour construire ensemble notre transition vers un tourisme bienveillant » . C’est dans ce cadre qu’a été présenté le Numéro Vert « Destination Santé », la première plateforme téléphonique animée par des professionnels de santé qui donneront des conseils sur mesure aux visiteurs pour choisir des séjours conciliant expérience touristique et bien-être. En composant gratuitement le 0800 739 800, les personnes recherchant des idées de séjours ou d’activités compatibles avec leur état de santé physique ou psychologique seront accueillies par des professionnels de santé (nutritionnistes, diététiciens, cardiologues, médecins du sport) formés aux bienfaits des différents territoires d’Auvergne-Rhône-Alpes.
Le plan de relance
Nicolas Daragon, Vice-Président délégué au Tourisme et au Thermalisme, a présenté un plan de relance ambitieux, ayant pour objectifs la relance de la consommation touristique sur la Région, l’accélération de la transition vers un tourisme bienveillant (enjeux environnementaux, économiques et sociétaux), la poursuite des actions de la politique touristique régionale (études, labellisation, ingénierie, aide à l’hébergement et à la commercialisation, formation professionnelle).
La volonté de développer un « tourisme bienveillant » s’est traduite en 2019 par la rédaction d’un « Manifeste » (nos engagements), par la mise en place d’une offre de formation à distance (professionnalisation), par des offres « bons plans en Région » (promotion), par la création d’un fonds de dotation (financement) et par la création d’une plateforme pour l’emploi (Job Tourisme).
En 2020 ont été mis en place des indicateurs de performance, de nouveaux services autour de la data qualifiée, un dispositif d’expériences et de services auprès de la clientèle intrarégionale pour inciter à la consommation, et un centre d’information santé et bien-être (réassurance et prévention).
Le site internet des pros du tourisme
Vous n’avez pas pu participer aux Rencontres 2020 ?
Connectez vous au site régional des professionnels du tourisme et visionnez en replay l’ensemble des interventions, des conférences et des ateliers :
Vous pourrez également télécharger les supports des présentations, visionner les interviews, découvrir les expériences de professionnels qui témoignent lors des différents ateliers :
– le plan de transition vers un tourisme bienveillant
– Covid-19 : l’évolution des attentes des clients et l’adaptation des offres touristiques
– le monde bouge, les compétences aussi !
– hébergements touristiques : vous dites services, valeurs, engagement ?
– comment optimiser sa commercialisation avec les plateformes en ligne ?
– les nouveaux défis de la distribution
– travailler ensemble pour le tourisme intrarégional de demain ?
Les documents à télécharger
Les chiffres clés 2020 (basés sur les données issues de l’année 2019)
Les carnets de l’ingénierie : tendances et innovations touristiques 2020
Les plans d’actions 2021