{"id":2409,"date":"2025-10-16T17:10:21","date_gmt":"2025-10-16T15:10:21","guid":{"rendered":"https:\/\/pro.carlades.fr\/?p=2409"},"modified":"2025-10-27T17:36:04","modified_gmt":"2025-10-27T16:36:04","slug":"destination-dexcellence-loffice-de-tourisme-du-carlades-en-quete-dun-nouveau-label-national","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pro.carlades.fr\/?p=2409","title":{"rendered":"Destination d&rsquo;Excellence &#8211; l&rsquo;Office de Tourisme du Carlad\u00e8s en qu\u00eate d&rsquo;un nouveau label national"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019Office de Tourisme du Carlad\u00e8s a obtenu le 8 juillet 2025 <strong>le renouvellement pour 5 ans de son classement en 1<sup>\u00e8re<\/sup> cat\u00e9gorie<\/strong>. Dans la continuit\u00e9, il s\u2019engage dans la d\u00e9marche de\u00a0<strong>labellisation \u201cDestination d\u2019Excellence\u201d<\/strong>, le nouveau label d\u2019\u00c9tat qui succ\u00e8de progressivement \u00e0\u00a0<strong>Qualit\u00e9 Tourisme\u2122\u00a0<\/strong>depuis 2024.<br> N\u00e9cessaire au classement en cat\u00e9gorie 1, ce label national valorise les destinations qui offrent un\u00a0<strong>accueil de qualit\u00e9<\/strong>, tout en int\u00e9grant pleinement les enjeux\u00a0<strong>d\u2019\u00e9coresponsabilit\u00e9 et d\u2019accessibilit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il f\u00e9d\u00e8re sous une m\u00eame banni\u00e8re les d\u00e9marches qualit\u00e9 de multiples acteurs du tourisme en France : h\u00f4tellerie, r\u00e9sidences de tourisme, villages de vacances, chambres d\u2019h\u00f4tes, h\u00f4tellerie de plein air, restauration, caveaux et points de vente, Offices de Tourisme, lieux de visite, visites guid\u00e9es, ports de plaisance, activit\u00e9s sportives et de loisirs&#8230; C\u2019est un gage de confiance et de qualit\u00e9 de service entre les professionnels et les visiteurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bas\u00e9 sur une&nbsp;<strong>visite myst\u00e8re sur un cycle de 5\nans<\/strong>, le label \u00e9value deux piliers compl\u00e9mentaires :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Qualit\u00e9<\/strong>&nbsp;:\naccueil, information, \u00e9coute client, services, gestion des flux, accessibilit\u00e9\u2026<\/li><li><strong>\u00c9coresponsabilit\u00e9<\/strong>&nbsp;:\nacc\u00e8s et mobilit\u00e9, gestion de l\u2019\u00e9nergie et de l\u2019eau, tri des d\u00e9chets, politique\nsociale et environnementale&#8230;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Afin de pr\u00e9tendre au label Destination d\u2019excellence, l\u2019OT du Carlad\u00e8s devra obtenir lors de son \u00e9valuation un r\u00e9sultat&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li> Sur le pilier qualit\u00e9 \u00ab accueil et services \u00bb, d&rsquo;au moins 85 %, avec satisfaction de tous les crit\u00e8res obligatoires relatifs \u00e0 l&rsquo;accessibilit\u00e9 et \u00e0 l&rsquo;\u00e9coute client ; <\/li><li> Sur le pilier \u00e9coresponsable, d&rsquo;au moins 60 % en primo-labellisation, puis 80 % en renouvellement de la labellisation, avec satisfaction de tous les crit\u00e8res obligatoires lorsqu&rsquo;il en existe dans la fili\u00e8re de labellisation. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une d\u00e9marche ambitieuse et accompagn\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Accompagn\u00e9 par l\u2019agence&nbsp;<strong>\u00c9volution Tourisme<\/strong>, l\u2019Office de Tourisme a r\u00e9alis\u00e9 un&nbsp;<strong>pr\u00e9-audit en juin 2025<\/strong>&nbsp;et pr\u00e9pare actuellement son auto-\u00e9valuation ainsi que la mise en \u0153uvre du plan d\u2019actions correctrices. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Prochaine \u00e9tape : l\u2019audit officiel en f\u00e9vrier 2026<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Le label&nbsp;<strong>Destination d\u2019Excellence<\/strong>  marque une \u00e9tape importante dans la&nbsp;<strong>poursuite de la qualit\u00e9 et de la durabilit\u00e9<\/strong>&nbsp;au service des visiteurs et du territoire. L\u2019audit officiel est programm\u00e9 pour&nbsp;<strong>f\u00e9vrier 2026<\/strong>, p\u00e9riode incluant les cong\u00e9s scolaires et son lot de visiteurs. Pour assurer l\u2019audit, l\u2019Office de Tourisme s\u2019est vu conseill\u00e9 par Evolution Tourisme les services de l\u2019agence Tourisme et Cetera.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une d\u00e9marche collective<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En t\u00e2chant d\u2019obtenir cette labellisation, l\u2019Office de Tourisme du Carlad\u00e8s consolide sa nouvelle strat\u00e9gie marketing et souhaite \u00ab&nbsp;donner le ton&nbsp;\u00bb \u00e0 tous les acteurs touristiques du territoire. En effet, cette d\u00e9marche n\u2019aura pleinement de sens qu\u2019\u00e0 la condition qu\u2019elle soit port\u00e9e collectivement dans un souci commun de progr\u00e8s territorial, tant du point de vue de l\u2019accueil que des services.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019Office de Tourisme du Carlad\u00e8s a obtenu le 8 juillet 2025 le renouvellement pour 5 ans de son classement en 1\u00e8re cat\u00e9gorie. Dans la continuit\u00e9, il s\u2019engage dans la d\u00e9marche de\u00a0labellisation \u201cDestination d\u2019Excellence\u201d, le nouveau label d\u2019\u00c9tat qui succ\u00e8de progressivement \u00e0\u00a0Qualit\u00e9 Tourisme\u2122\u00a0depuis 2024. 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