{"id":23,"date":"2016-01-20T16:10:21","date_gmt":"2016-01-20T15:10:21","guid":{"rendered":"https:\/\/carladespro.wordpress.com\/?page_id=23"},"modified":"2026-05-06T11:23:29","modified_gmt":"2026-05-06T09:23:29","slug":"loffice-de-tourisme-du-carlades","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pro.carlades.fr\/?page_id=23","title":{"rendered":"L’Office de Tourisme"},"content":{"rendered":"

\"LOGO<\/p>\n

Office de Tourisme du Carlad\u00e8s<\/strong>
\nAvenue Andr\u00e9 Mercier, 15800 Vic sur C\u00e8re
\nT\u00e9l : 04 71 47 50 68 – tourisme@carlades.fr
\nwww.carlades.fr<\/p>\n

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L’Office de Tourisme du Carlad\u00e8s<\/h2>\n

Les projets de l\u2019Office de Tourisme visent la diff\u00e9renciation et l\u2019excellence professionnelle pour faire du Carlad\u00e8s une exp\u00e9rience volcanique et num\u00e9rique, \u00e0 travers\u00a0notamment :<\/p>\n

– la Maison du Tourisme, interface dynamique et innovante, \u00e0 la hauteur du plus grand volcan d\u2019Europe et des attentes de ses visiteurs,
\n– la mise en place d\u2019un accueil num\u00e9rique tourn\u00e9 vers la convivialit\u00e9 et l\u2019interactivit\u00e9,
\n– un site internet performant et une forte pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux,
\n– l\u2019intensification de l\u2019accompagnement num\u00e9rique et qualitatif des prestataires\u2026<\/p>\n

L\u2019Office de Tourisme du Carlad\u00e8s s\u2019est impliqu\u00e9 dans la mise en place de diverses proc\u00e9dures afin d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services offerts \u00e0 la client\u00e8le \u00e0 l\u2019accueil. En b\u00e9n\u00e9ficiant de formations r\u00e9gionales et d\u2019\u00e9changes d\u2019exp\u00e9riences, de nombreuses habitudes ont \u00e9t\u00e9 prises qui ont permis d\u2019am\u00e9liorer la gestion de la relation avec la client\u00e8le.<\/p>\n

La Cat\u00e9gorie I<\/h2>\n
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L’Office de Tourisme du Carlad\u00e8s<\/strong> a obtenu le classement en cat\u00e9gorie I<\/strong> en 2015 puis en 2020 et 2025 et appartient au r\u00e9seau Office de Tourisme de France.<\/p>\n

A travers les engagements de ce classement, l’Office de Tourisme montre sa volont\u00e9 de toujours adapter ses services aux attentes des clients mais aussi de ses partenaires. Outre le traitement des r\u00e9clamations, la mesure de la satisfaction, ou le respect des engagements de la Marque Qualit\u00e9 Tourisme obtenue en 2014, 2017 puis 2020, l’Office de Tourisme professionnalise ses actions au quotidien par la formation continue de son personnel \u00e0 la connaissance du territoire, des acteurs et des nouveaux modes de consommation touristique (site internet et accueil trilingue, supports num\u00e9riques embarqu\u00e9s, tables tactiles, ateliers num\u00e9riques, accompagnement des professionnels…).<\/p>\n

> D\u00e9couvrez nos engagements!<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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La Marque Qualit\u00e9 Tourisme<\/h2>\n<\/div>\n
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En d\u00e9cembre 2013, l’Office de Tourisme<\/strong> a obtenu la marque Qualit\u00e9 Tourisme<\/strong>.Dans le cadre de sa d\u00e9marche qualit\u00e9, l\u2019Office de Tourisme s\u2019est engag\u00e9 \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019accueil des visiteurs et \u00e0 offrir de nouveaux modes de d\u00e9couvertes\u00a0: valoriser le patrimoine \u00e0 travers la Maison du tourisme, des randonn\u00e9es familiales et de nouveaux supports de communications num\u00e9riques.<\/p>\n

L\u2019ensemble des conseill\u00e8res en s\u00e9jour de l\u2019Office de Tourisme contribue \u00e0 la mise en \u0153uvre de cette d\u00e9marche qualit\u00e9 : les documents qualit\u00e9 sont le r\u00e9sultat de plusieurs ann\u00e9es de travail, de tests, de remises en question et de choix qui permettent aujourd\u2019hui \u00e0 l\u2019office de tourisme de r\u00e9pondre aux exigences de la Marque Qualit\u00e9 Tourisme.<\/p>\n

Toute l\u2019\u00e9quipe travaille sur l\u2019accroissement de la qualit\u00e9 de l\u2019accueil<\/strong> offert aux visiteurs, et sur la valeur ajout\u00e9e que les conseill\u00e8res en s\u00e9jour apportent aux clients gr\u00e2ce \u00e0 leur connaissance du territoire et \u00e0 l\u2019attention particuli\u00e8re qui leur est accord\u00e9e, et \u00e0 la qualit\u00e9 du contact humain.<\/p>\n

Politique Strat\u00e9gique & Qualit\u00e9 OT 2020<\/a><\/p>\n

Ce label \u00e9tant arriv\u00e9 \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance, toute l’\u00e9quipe travaille actuellement pour une labellisation Destination d’Excellence<\/a> en 2026.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Venez nous rencontrer!<\/h2>\n

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Nous vous accueillons \u00e0 la Maison du Tourisme \u00e0 Vic sur C\u00e8re toute l\u2019ann\u00e9e\u00a0du lundi au samedi\u00a0: 9h30-12h30 et 14h-18h
\n+ les dimanches et f\u00e9ri\u00e9s des vacances de printemps et de l’\u00e9t\u00e9
\n= horaires d\u00e9taill\u00e9s ici : https:\/\/www.carlades.fr\/horaires-douverture\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Office de Tourisme du Carlad\u00e8s Avenue Andr\u00e9 Mercier, 15800 Vic sur C\u00e8re T\u00e9l : 04 71 47 50 68 – tourisme@carlades.fr www.carlades.fr L’Office de Tourisme du Carlad\u00e8s Les projets de l\u2019Office de Tourisme visent la diff\u00e9renciation et l\u2019excellence professionnelle pour faire du Carlad\u00e8s une exp\u00e9rience volcanique et num\u00e9rique, \u00e0 travers\u00a0notamment : – la Maison du…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-23","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pro.carlades.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/23","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pro.carlades.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pro.carlades.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pro.carlades.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pro.carlades.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=23"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/pro.carlades.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/23\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2486,"href":"https:\/\/pro.carlades.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/23\/revisions\/2486"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pro.carlades.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=23"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}